“App”: Es la aplicación o las aplicaciones descargables que Twispi Payroll pone a disposición del Empleador y de sus Dependientes y/o Prestadores de Servicios para la correcta ejecución del Servicio o de los Servicios ofrecidos por Twispi Payroll. La App incluye de manera enunciativa y no limitativa la infraestructura de cómputo, sistemas operativos, bases de datos y software implementados por Twispi Payroll para la prestación del Servicio. La App podrá encontrarse disponible para ser descargada a través de los sistemas operativos que Twispi Payroll considere pertinentes.
“Beneficiario (s)”: Son los Trabajadores y/o Prestadores de Servicios del Cliente.
“Cliente”: Es la persona física o moral que contrata los Servicios de Twispi Payroll.
“Trabajadores (s)”: Es el trabajador o empleado que preste sus servicios al Cliente.
“Prestador (es) de Servicios”: Aquella persona que sin ser trabajador del Cliente le presta un servicio profesional independiente.
“Proveedor o Proveedores”: Son las personas físicas o morales que ofrecen distintos bienes y/o servicios al público en general, los cuales son contratados por TW Payroll o en cuya contratación intermedia TW Payroll con la finalidad de la correcta prestación de los Servicios.
“Página web”: Es el sitio web https://www.twispipayroll.com/, a través del cual el Cliente y los Beneficiarios podrán acceder, entre otras cosas, a sus cuentas de usuario, documentos relacionados con los Servicios recibidos, los términos y condiciones de los Servicios, las políticas de privacidad con la que son y serán tratados sus datos personales, entre otra información relevante.
“Servicios”: Se refiere a servicios independientes de nómina. Las actividades comprendidas dentro del Servicio incluyen (i) el Cálculo y gestión de nómina, (ii) Timbrado de recibos, (iii) Procesamiento de incidencias y ausencias, (iv) Cálculo y declaración de impuestos patronales, (v) Gestión de nóminas extraordinarias, (vi) Cálculo de finiquitos y liquidaciones, (vii) Consultoría básica en materia laboral y fiscal; y, (viii) otros servicios de similar naturaleza.
Las actividades incluidas en los Servicios tienen carácter meramente informativo y en ningún caso deberán entenderse como asesoría fiscal y/o de cualquier otro tipo, ni como criterios vinculantes o resoluciones de cumplimiento obligatorio para el Cliente.
El Cliente, o cualquier tercero que éste designe, podrá adoptar un criterio distinto al de Twispi Payroll. No obstante, en caso de que se apliquen las sugerencias formuladas por Twispi Payroll, dichas aplicaciones se entenderán expresamente autorizadas por el Cliente, salvo instrucción en contrario emitida por escrito.
En consecuencia, Twispi Payroll estará eximida de toda responsabilidad por cualquier daño y/o reclamación que pudiera derivar de la adopción o aplicación de tales criterios.
“Servicios Adicionales”: A solicitud del Cliente, Twispi Payroll podrá prestar servicios adicionales tales como (i) Dispersión de la nómina gestionada (en lo sucesivo, “Dispersión de Nómina”); y/o, (ii) el otorgamiento de Beneficios de salud (en lo sucesivo, “Beneficios de Salud”). Twispi Payroll podrá proporcionar los Servicios Adicionales de forma directa o a través de sus Proveedores.
“Twispi Payroll”: TW GESTIÓN INTEGRAL, S.A.P.I. DE C.V.
B. ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones para el uso de los Servicios y/o de los Servicios Adicionales son aplicables al acceso, uso o ingreso a la App propiedad de Twispi Payroll, así como a los Servicios proporcionados por Twispi Payroll a cualquier Beneficiario, salvo en los casos que expresamente se indique lo contrario dentro de los presentes Términos y Condiciones.
Al contratar y/o recibir los servicios, el Cliente y/o los Beneficiarios, según corresponda, aceptan automática y expresamente los presentes Términos y Condiciones generales de uso.
Los Beneficiarios, por su parte, declaran ser mayores de edad y tener capacidad de goce y ejercicio, contando con plena capacidad para contratar y contraer toda clase de obligaciones y derechos de los presentes Términos y Condiciones, así como capacidad para cumplir cabal y puntualmente dichas obligaciones.
Los Beneficiarios aceptan y reconocen expresamente que la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso y/o el uso de los Servicios no crean un contrato de sociedad, de mandato, de franquicia y/o relación laboral entre Twispi Payroll y los Beneficiarios.
Si los Beneficiarios no están de acuerdo en aceptar en forma absoluta, incondicional y completa estos Términos y Condiciones deberán abstenerse de usar los Servicios ofrecidos por Twispi Payroll. En caso contrario, se considerarán expresamente aceptados los presentes Términos y Condiciones generales de uso.
Para todo lo no expresamente detallado en los presentes Términos y Condiciones, se estará a lo dispuesto de forma explícita en el Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre Twispi Payroll y el Cliente; y, en caso de que exista controversia entre lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Prestación de Servicios celebrado con el Cliente que corresponda, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato de Prestación de Servicios, de ser el caso.
C. USO DE APP
Al ingresar a la App, los Beneficiarios reconocen que Twispi Payroll le está otorgando una licencia limitada, temporal y revocable en los términos que a continuación se describen.
Los Beneficiarios están de acuerdo que el uso de la App por su parte se realiza bajo su propia responsabilidad, en relación con los Servicios y/o productos entregados por Twispi Payroll.
Toda la información suministrada por los Beneficiarios al usar la App y cualquier otro dato e información que contenga sus datos personales, se usará de acuerdo al Aviso de Privacidad de Twispi Payroll, mismo que se pone a disposición por medio de la App y que se encuentra disponible en la Página web.
D. REGISTRO Y DATOS PERSONALES.
Para poder hacer uso de los Servicios, el Cliente deberá previamente completar el formulario de registro puesto a disposición por Twispi Payroll respecto de cada uno de los Beneficiarios que accederán al Servicio y luego entregarlo a Twispi Payroll. En el referido formulario, se requieren los datos personales de los Beneficiarios, los cuales enunciativa más no limitativamente pueden ser: (i) nombre completo; (ii) correo electrónico con dominio activo del Empleador, validado por éste; (iii) número telefónico, en caso de no contar con el correo electrónico; (iv) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); y,/o Clave Única de Registro Poblacional (CURP). El Empleador se obliga expresamente a proporcionar información correcta y veraz.
Los Beneficiarios reconocen expresamente que serán los únicos responsables por el resguardo y custodia de las contraseñas que utilicen para acceder a los Servicios, de ser el caso; evitándose así que se presten Servicios que no hayan solicitado, o el mal uso de la contraseña y/o de la App por parte de terceros que por algún motivo pudieran llegar tener acceso a la contraseña del Beneficiario. Los Beneficiarios reconocen expresamente que Twispi Payroll y el Cliente no serán responsables de lo anterior y deberán indemnizar y sacar en paz y a salvo a Twispi Payroll y al Cliente del mal uso de la contraseña y/o de la App tanto de parte de los Beneficiarios como por terceros.
En cualquier caso, el Cliente y los Beneficiarios reconocen que el Cliente deberá notificar y en, su caso, comunicar a Twispi Payroll, a través de los medios estipulados por éstos para tales efectos, aquella información que se encuentre estrictamente relacionada con la terminación, rescisión, y/o suspensión de la relación del Beneficiario con el Cliente, así como aquella información relacionada con cualquier ausencia y/o incapacidad por parte de los Beneficiarios.
Los Beneficiarios reconocen además que el Cliente no requiere su consentimiento para efectuar la transferencia de sus datos personales a Twispi Payroll (tales como datos personales de identificación y laborales) de conformidad con lo dispuesto por el artículo 37, fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al haberse establecido una relación contractual entre Twispi Payroll y el Cliente en interés de los Beneficiarios, tal como ha quedado expuesto en el párrafo inmediato anterior.
E. SERVICIOS DE LA APP
Twispi Payroll, de conformidad con el Contrato de Prestación de Servicios celebrado con el Cliente y de conformidad con lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, pondrá a disposición de los Beneficiarios varias herramientas y funciones a través de la App que le permitirán acceder a los Servicios.
Los Beneficiarios aceptan expresa e incondicionalmente que la prestación de los Servicios no solo se realizará conforme lo establecido por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, sino que igualmente se encontrará supeditada a lo dispuesto por el Contrato de Prestación de Servicios celebrado por Twispi Payroll con el Cliente.
Twispi Payroll, en ninguna circunstancia tendrá la facultad u obligación de prestar sus Servicios a los Beneficiarios que no estén aprobados por el área correspondiente del Cliente. Por su parte, el Cliente podrá solicitar a Twispi Payroll en cualquier momento la cancelación, suspensión o bloqueo de los Beneficiarios.
F. RESPONSABILIDAD POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ADICIONALES.
El Cliente declara que conoce y acepta que el envío de información errónea, incompleta o falsa será de su total responsabilidad, debiendo en consecuencia asumir cualquier riesgo, daño y/o perjuicio que derive de tal actuación, incluyendo de manera enunciativa, la negativa de un Proveedor a prestar los Servicios Adicionales. El envío de información errónea libera a Twispi Payroll y a sus Proveedores de cualquier acción que los perjudicados intentaren en su contra, incluyendo el pago y/o reembolso de los honorarios razonables de abogados en que estos últimos deban incurrir como consecuencia de tales acciones.
Las responsabilidades de Twispi Payroll se limitarán a (i) pagar el Servicio Adicional al Proveedor, (ii) enviar al Proveedor la Información necesaria recibida del Cliente para la correcta prestación del Servicio Adicional; y, (iii) poner a disposición del Cliente y sus Beneficiarios la información relacionada con los Servicios Adicionales. En virtud de que Twispi Payroll no es una aseguradora, un agente de seguros, ni una asistenciadora, Twispi Payroll no asume ni asumirá ninguna responsabilidad que corresponda al Proveedor como consecuencia de la prestación del Servicio Adicional de Beneficios de Salud.
En caso de incumplimiento de las obligaciones de Twispi Payroll, de ser el caso, el Cliente y los Beneficiarios acuerdan que la responsabilidad de Twispi Payroll estará limitada a la cuantía del costo pagado por el Cliente para la activación del Servicio Adicional de que se trate.
G. MODIFICACIONES DEL SERVICIO.
El Cliente declara que conoce y está de acuerdo en que el Servicio Adicional de Beneficios de Salud puede ser modificado sin previo aviso por parte del o los Proveedores. Las modificaciones pueden recaer sobre el costo del Servicio Adicional, sus alcances, coberturas, condiciones de elegibilidad, información necesaria, así como cualquier circunstancia relacionada con el mismo.
H. ELECCIÓN DE PROVEEDORES.
El Cliente declara que conoce y acepta que Twispi Payroll podrá, en cualquier momento y a su entero arbitrio, sustituir a sus actuales y/o futuros Proveedores con otros que ofrezcan servicios idénticos o de similar naturaleza a los contratados inicialmente por el Cliente sin que ello constituya una causal de terminación y/o rescisión de las relaciones que mantenga con Twispi Payroll. En tal virtud, el Empleador renuncia expresamente a cualquier acción que pudiera derivar de tal sustitución.
I. REFERIDOS
Twispi Payroll podrá implementar y/u ofrecer, a su exclusivo arbitrio y de tiempo en tiempo, promociones y programas de referidos, al amparo de los cuales el Cliente y/o los Beneficiarios podrán referir a otras personas a efecto que dichas personas contraten los Servicios. En caso de que dichas personas contraten los Servicios, Twispi Payroll podrá ofrecer beneficios extraordinarios previamente establecidos.
Sólo serán válidas aquellas promociones y programas que se pongan a disposición del público a través de los canales digitales de Twispi Payroll, sin que pueda exigirse ningún derecho no previsto en aquellos al momento de su otorgamiento. Asimismo, Twispi Payroll podrá suprimir y/o retirar las promociones y/o programas en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.
J. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
Twispi Payroll y su App, sus logotipos y todo el material que aparece en la Página Web incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la App se encuentran debidamente protegidos a favor de Twispi Payroll, sus afiliadas, empresas relacionadas o controladoras, aliados estratégicos, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual o cualesquier otras leyes aplicables.
Se prohíbe expresamente al Cliente y a los Beneficiarios usar, explotar, modificar, reproducir, alterar, editar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación o información contenida en la App.
En caso de que el Cliente y/o los Beneficiarios transmitan a Twispi Payroll cualquier información, datos, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la App, éstos le otorgan a Twispi Payroll en este acto una licencia perpetua, irrevocable, incondicional, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Cliente y/o los Beneficiarios envíen o transmitan a Twispi Payroll, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la App, sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la App en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
El Cliente y/o los Beneficiarios renuncian expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Twispi Payroll, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Dependiente y/o Prestador de Servicios envíe sobre la App.
K. MODIFICACIONES A LA APP.
Twispi Payroll podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo o posterior al Dependiente y/o Prestador de Servicios, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la App sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, sin que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Dependiente y/o Prestador de Servicios. Siendo exclusiva responsabilidad del Dependiente y/o Prestador de Servicios asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
Twispi Payroll se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la App, asimismo, no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. En ninguna circunstancia, Twispi Payroll será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Dependiente y/o Prestador de Servicios en información obtenida a través de esta App.
Twispi Payroll no garantiza que la App satisfaga la totalidad de los requerimientos del Dependiente y/o Prestador de Servicios, o que los Servicios de la App se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores. Twispi Payroll no garantiza un uso idóneo de la App por parte del Dependiente y/o Prestador de Servicios para fines distintos a los expresamente señalados dentro de los presentes términos y condiciones.
L. FALLAS EN EL SISTEMA
Twispi Payroll no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Dependiente y/o Prestador de Servicios causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Dependiente y/o Prestador de Servicios como consecuencia del acceso, uso o examen de la App o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Dependientes y/o Prestadores de Servicios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigirle indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Twispi Payroll no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su App y Servicios. El sistema y/o la App puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a Twispi Payroll; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Twispi Payroll ni a sus empresas afiliadas, colaboradoras o partes relacionadas.
M. SEGURIDAD
Es responsabilidad de cada Dependiente y/o Prestador de Servicios implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de delitos informáticos que pudieren perjudicarlo, incluso durante el uso de la App.
N. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Twispi Payroll podrá informar al Dependiente y/o Prestador de Servicios cuando haya modificaciones en los Términos y Condiciones a través de la App, pero será en todo momento obligación del Dependiente y/o Prestador de Servicios el consultar los presentes Términos y Condiciones en la página https://www.twispipayroll.com/.
De tiempo en tiempo, según lo estime conveniente Twispi Payroll, éste último podrá adicionar a los términos y condiciones, provisiones adicionales los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la App para su lectura y aceptación. El Dependiente y/o Prestador de Servicios reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.
Cualquier versión modificada o actualizada de los presentes Términos y Condiciones se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes.
Si en cualquier momento el Dependiente y/o Prestador de Servicios no estuviere de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá de dejar de utilizar de forma inmediata la App y los Servicios.
Los Términos y Condiciones válidos y vinculantes para el Dependiente y/o Prestador de Servicios serán lo más recientes que se hubieren publicado por Twispi Payroll en la Página Web, quedando sin efectos cualesquier otras versiones de los Términos y Condiciones, ya sean digitales, impresas o firmadas.
O. AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD Y USO DE MEDIOS DIGITALES.
El Cliente y los Beneficiarios autorizan a Twispi Payroll, para que directamente o a través de terceros, pueda hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar y/o autenticar su identidad e información para la utilización de los servicios y contenidos. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de los servicios, o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna.
Twispi Payroll se reserva asimismo el derecho de rechazar, suspender, temporal o definitivamente el acceso a la App, sin necesidad de expresar causa alguna al Dependiente y/o Prestador de Servicios. En caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Dependiente y/o Prestador de Servicios o en caso de detectar actividades sospechosas, Twispi Payroll automáticamente rechazará, cancelará o suspenderá el acceso a la App. En ambos casos la decisión de Twispi Payroll no generará para el Dependiente y/o Prestador de Servicios derechos de indemnización o resarcimiento por ningún concepto.
Todas las transacciones efectuadas por el Cliente, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios a través de la App o cualquier otra herramienta tecnológica que Twispi Payroll ponga a su disposición, utilizando las credenciales de acceso únicas de que cada uno de ellos disponga se considerará para todos los efectos legales como firmado a través de medios electrónicos en los términos establecidos en el Código de Comercio y demás normativa aplicable. El Empleador, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios reconocen la validez y autenticidad de sus firmas electrónicas en los términos aquí descritos.
P. OBLIGACIONES LEGALES
El Cliente y/o los Beneficiarios serán responsables por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la App sin que pueda imputársele a Twispi Payroll ningún tipo de responsabilidad. Twispi Payroll no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de lo celebrado entre los Clientes y/o los Beneficiarios.
Q. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En caso de que se presente una controversia que se derive de los presentes términos y condiciones, de la prestación de los Servicios y/o del acceso a la App o su uso, o bien se interpreten como un contrato o se relacione con él, las partes se someten expresamente a la legislación aplicable de la Ciudad de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.
R. AVISO LEGAL
La información publicada en la App no necesariamente refleja la posición de Twispi Payroll ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Twispi Payroll no se hace responsable por ninguna información, y conceptos que se emitan en la App.
Asimismo, Twispi Payroll no se hace responsable de la información contenida en la App, incluidas los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Cliente, el Dependiente y/o el Prestador de Servicios el uso y seguimiento de la misma.
Versión: 11/2025